Google My Business: So optimieren Kanzleien Ihren Auftritt

Was ist Google My Business?

Google My Business ist eine kostenlose Plattform von Google für Unternehmen. Die Funktion ist gekoppelt mit Google Maps und dem Standort eines Unternehmens. Über die simple Standortsuche hat das Profil aber weitere wichtige Funktionen.

Es ermöglicht Unternehmen, ihre Online-Präsenz auf Google zu verbessern und die Interaktion mit Kunden zu fördern. Mittlerweile ist Google Maps ein umfassendes Verzeichnis für Unternehmen geworden.

Auch Anwaltskanzleien können dort die wichtigsten Angaben zum Unternehmen hinterlegen. Zum Beispiel: eine kurze Beschreibung, eine Adresse, Telefonnummer, den Link zu deiner Webseite, Fotos / Videos von deinen Produkten oder deinen Dienstleistungen usw.

Einen besonders grossen Stellenwert nehmen zudem die Bewertungen deines Unternehmens ein. Jeder Google-User kann eine Bewertung sichtbar abgeben. Als Unternehmen kannst du diese Rezensionen individuell beantworten.

Hier hast du die Möglichkeit Adresse, Wegbeschreibung, Webseite, Öffnungszeiten, Dienstleistungen, Rezensionen und weitere Angaben in deinem Profil zu hinterlegen.

Was sind die Vorteile eines My Business Accounts?

1. Verbessere die Sichtbarkeit deines Unternehmens

Wenn jemand nach Produkten oder Dienstleistungen sucht, die von deinem Unternehmen angeboten werden, bietet Google ganz oben seit einiger Zeit auch relevante Einträge aus den Google My Business Profilen an.

Dein Business Eintrag kann also in den Suchergebnissen ganz oben erscheinen, wenn er zur Suchanfrage passt. Das bedingt, dass Google von dir genug Infos hat, um das beurteilen zu können.

Ein aktuell gehaltenes Google MyBusiness-Profil hilft dir, ein breites Publikum zu erreichen und anzusprechen. Klient:innen können dich über das Profil leichter finden oder auf dich aufmerksam werden, wenn sie nach bestimmten Keywords suchen.

Sie können dich direkt anrufen, deine Webseite besuchen, häufig gestellte Fragen  lesen oder ein Angebot anfordern.

2. Verbessere deine Kundenbetreuung und -bindung

In gewissen Beratungsfeldern kommt Feedback sehr spontan und direkt. Das Google My Business Profil bietet dir eine Möglichkeit, die Rückmeldungen transparent aufzunehmen und Missverständnisse direkt zu klären. Das stärkt das Vertrauen deiner Klient:innen in deine Kanzlei.

Ausserdem suchen Klient:innen heute nach Kanzleien, die schnell und einfach erreichbar sind. Durch sichtbare Google-Profile mit direkt verfügbaren Kontaktdaten können sie dich direkt kontaktieren. Auch das verbessert die Kundenbindung.

3. Steigere deinen Umsatz und Traffic

Es ist kein Geheimnis, dass lokale Suchanfragen häufig zu Kaufentscheidungen führen. Mit der breiten Akzeptanz der digitalisierten Kommunikation sind die Grenzen zwar etwas abgebaut worden.

Trotzdem suchen auch in der Rechtsbranche nach wie vor viele nach einer Anwältin in der Nähe: z.B. «Anwalt Basel».

Taucht dein Unternehmen bzw. dein Businesseintrag in den Suchergebnissen auf, steigert dies deine Chance auf neue Klient:innen.

So optimierst du das My Business Profil

1. Erstelle ein Google My Business Profil

Damit dein Unternehmen in den lokalen Suchergebnissen aufgeführt wird, musst du als erstes ein Google My Business Konto erstellen. Stelle alle relevanten Informationen für Google bereit, um die Sichtbarkeit deines Unternehmens in der lokalen Suche zu verbessern.

Google bevorzugt lokale Ergebnisse. Einträge mit aktuellen und präzisen Details erleichtern dies.

Google nutzt dabei drei Faktoren für das Ranking: Standort, Relevanz und Bekanntheit.

Um dein Ranking zu verbessern, solltest du alle Abschnitte ausfüllen, einschliesslich Name, Adresse, Telefon, Webseite, Öffnungszeiten, Kategorie, Attribute, Produkte und Dienstleistungen sowie Beschreibung. Es ist auch sinnvoll, geeignete Keywords einzufügen, um die Relevanz deines Unternehmens für die Suchanfragen zu erhöhen.

2. Mach genaue Angaben

Beachte, dass alle Angaben korrekt und sorgfältig ausgefüllt sind. Vergewissere dich beispielsweise, dass der Name deines Unternehmens so geschrieben ist, wie er auf der Beschilderung deines Geschäfts steht.

Es sollten keine zusätzlichen Keywords oder der Standort deines Unternehmens im Feld für den Geschäftsnamen eingetragen werden. Google wertet dies als Spam. Der Geschäftsname und die Adresse sollten mit anderen Einträgen im Internet übereinstimmen.

Hinterlege zudem die genauen Arbeitszeiten und die Feiertage. Auf diese Weise wissen Kunden, wann deine Kanzlei geöffnet ist. Dadurch können schlechte Bewertungen vermieden werden.

3. Wähle passende Kategorien aus

Wähle die Kategorien sorgfältig aus. Warum das so wichtig ist? Es hilft dir, bei Entdeckungssuchen gefunden zu werden.

Tatsächlich stammen insgesamt 84 % der Aufrufe von Unternehmenseinträgen aus Entdeckungssuchen, bei denen Nutzer:innen nach einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Kategorie suchen und die Unternehmenseinträge erscheinen.

Im Vergleich dazu sind es nur 16 % bei direkten Suchen, bei denen Nutzer:innen den genauen Unternehmensnamen oder Standort eingeben.

Sobald du eine Kategorie ausgewählt hast, bietet Google dir kategoriespezifische Funktionen an, um deinen Eintrag attraktiver und effizienter zu gestalten. Es können beispielsweise ein Menü- oder Buchungssymbol in deinem Business Eintrag angezeigt werden. Beachte, dass Google eine feste Anzahl von Kategorien anbietet, daher ist die Auswahl der richtigen Kategorie entscheidend. Wenn deine genaue Kategorie nicht verfügbar ist, wähle die nächstgelegene. Sei so spezifisch wie möglich und wähle nur sekundäre/zusätzliche Kategorien, die dem Angebot deines Unternehmens entsprechen.

4. Verfasse eine passende Beschreibung

Die kurze redaktionelle Übersicht unter deinem Unternehmensnamen kannst du nicht bearbeiten oder kontrollieren. Diese Übersicht stellt Google automatisch zusammen, um Konsistenz zu gewährleisten. Aber keine Sorge: Die Beschreibung deines Unternehmens kannst du bearbeiten.

Der Abschnitt «Vom Unternehmen» wird unter dem Bereich «Bewertungen» in deinem Profil angezeigt.

Nutze die vollen 750 Zeichen für eine detaillierte Beschreibung deines Unternehmens und füge wichtige Informationen in den ersten 250 Zeichen ein.

Vermeide es, Details zu wiederholen, die bereits in anderen Abschnitten deines Eintrags erwähnt wurden. Verwende diesen Abschnitt, um dich von deinen Konkurrenten abzuheben und die Dinge zu betonen, die dein Unternehmen einzigartig machen. Beachte, dass keine Links in die Beschreibung eingefügt werden sollten.

5. Wähle passende Attribute aus

Die Attribute / Merkmale beschreiben dein Unternehmen und Helfen potenziellen Klient:innen bei der Suche nach passenden Kanzleien. Die Attributliste von Google ist sehr umfangreich und detailliert. Durch die gezielte Auswahl von Attributen kannst du dein Unternehmen von anderen unterscheiden.

Hotels können beispielsweise Klassenbewertungen und Dienstleistungen anzeigen, während Restaurants und Bars Speisekarten hochladen und beliebte Gerichte hervorheben können. Dienstleistungsorientierte Unternehmen können ein Servicemenü anzeigen und eine Buchungsschaltfläche einbauen.

Auch kleine und mittlere Unternehmen können Produktkataloge hinzufügen. Falls dir bestimmte Attribute fehlen, kann es sein, dass du die falsche Kategorie gewählt hast.

6. Erhalte gute Bewertungen und reagiere darauf

Klient:innen vertrauen anderen Klient:innen mehr als den Selbstbeschreibung eines Unternehmens. Positive Bewertungen sind das digitale Pendent einer klassischen Empfehlung. Sie können daher einen grossen Einfluss haben und das Google-Ranking verbessern.

Zur Bedeutung von Referrals im Legal Marketing.

Google anerkennt die Wichtigkeit von Bewertungen und berücksichtigt diese im Algorithmus. Anwaltskanzleien sollten deshalb darauf achten, auf Bewertungen zu reagieren und Klient:innen, die eine negative Bewertung abgeben, Unterstützung anzubieten.

Google nutzt Keywords in Bewertungen, um die Relevanz von Unternehmen zu bestätigen.

Aktiv auf Bewertungen hinzuwirken, ist – gerade in der Anwaltsbranche – unglaublich schwierig.

Auch wenn das Anwaltsgeheimnis gilt, sehen wir zunehmend Klient:innen, die bereit sind, ein Feedback abzugeben. Wenn du dein Google-Unternehmensprofil mit Bewertungen optimieren möchtest, gibt es einige Tipps, die du befolgen kannst.

• Beginne mit deinen langjährigen, treuen Klient:innen und machen es ihnen so einfach wie möglich, eine Bewertung zu schreiben.
• Eine offene und direkte Kommunikation ist oft der beste Weg: Im persönlichen Gespräch kann die Bedeutung kommuniziert werden. Auf keinen Fall solltest du drängen, sondern deinen Klient:innen immer das Gefühl geben, sie dürfen auch mit gutem Gewissen ablehnen.
• Vermeide Anreize für Bewertungen in Form von Rabatten, Geschenken oder Bargeld.

7. Verfasse Beiträge

Wie in sozialen Medien üblich, kannst du auch auf deinem My Business Profil eigene Beiträge erstellen. Diese Beiträge werden im Abschnitt «Updates» deines Profils angezeigt und können je nach Suchanfrage auch am Anfang deines Profils erscheinen. Indem du regelmässig Beiträge veröffentlichst, kannst du die Anzahl der Aktionen erhöhen, die Nutzer:innen auf deinem Eintrag ausführen.

Nutze Event- und Angebots-Posts für zeitlich begrenzte Werbekampagnen und füge Links und Handlungsaufforderungen hinzu, um die Interaktion mit deinen Beiträgen zu erhöhen.

8. Füge Fotos und Videos hinzu

Fotos und Videos im Google My Business-Eintrag sind wichtig.

Warum? Jeder kann Fotos und Videos zu deinem Eintrag hinzufügen, aber wenn du deine eigenen Medien hinzufügst, sicherst du Qualität und Branding.

Regelmässiges Hinzufügen von Fotos und Videos signalisiert Google, dass dein Eintrag aktiv und aktuell ist. Auch das wirkt sich positiv auf dein Ranking aus.

Dank Fortschritten bei der Bilderkennung zeigt Google jetzt auch Bilder in den Suchergebnissen an. User haben bei einem Unternehmensprofil mit Bildern eine um 42% höhere Wahrscheinlichkeit, nach dem Weg zu fragen, und eine um 35% höhere Wahrscheinlichkeit, die Website zu besuchen.

9. Richte Direktnachrichten ein

Diese Funktion ermöglicht es Nutzer:innen, direkt von deinem Google-Unternehmensprofil aus Nachrichten zu senden. Da die meisten Nutzer:innen ihr Smartphone für lokale Suchanfragen verwenden, ist dies eine Möglichkeit, um mit Klient:innen in Kontakt zu treten.

Gehe zum Tab «Messaging» in deinem Google My Business-Dashboard und installiere die Anwendung.

Zusammenfassung

In der heutigen digitalen Welt ist es entscheidend, online präsent zu sein und die Aufmerksamkeit potenzieller Klient:innen auf sich zu ziehen. Eine einfache und kostengünstige Möglichkeit, dies zu erreichen, ist die Optimierung deines Google My Business-Eintrags.

Durch regelmässige Pflege deiner Daten, das Teilen von Neuigkeiten und das Beantworten von Fragen und Bewertungen erhöhst du die Sichtbarkeit deines Unternehmens auf lokaler Ebene. Auch wenn der Unterhalt des Google My Business-Eintrags zeitaufwändig sein kann, zahlt es sich durch eine erhöhte Reichweite aus.