Die Elemente des erfolgreichen Kanzleimarketings

Was ist Kanzleimarketing?

Kanzleimarketing umfasst alle Aktivitäten und Strategien, die eine Anwaltskanzlei ergreift, um ihre Dienstleistungen zu bewerben, neues Business zu gewinnen und bestehende Klient:innen langfristig zu binden. Ziele sind: Die Bekanntheit der Kanzlei zu steigern, das Vertrauen der Zielgruppe zu gewinnen, sich von der Konkurrenz abzuheben und durch eine kundenorientierte Strategie langfristig im Markt attraktiv zu bleiben. Es ist eine Kombination aus verschiedenen Marketingmassnahmen, die auf die speziellen Bedürfnisse und Anforderungen der juristischen Branche zugeschnitten sind.

Wichtig – Rechtskonforme Werbung im Kanzleimarketing: In der Schweiz regelt Art. 25  des Bundesgesetzes über die Freizügigkeit der Anwältinnen und Anwälte (BGFA) die Werbung von Anwält:innen und Kanzleien. Diese darf sachlich sein und keine irreführenden oder unlauteren Informationen enthalten. Werbung muss sich auf die berufliche Tätigkeit beziehen und darf weder die Unabhängigkeit der Anwaltschaft noch deren Berufswürde beeinträchtigen. Kanzleien sollten sicherstellen, dass alle Marketingmassnahmen diese gesetzlichen Anforderungen erfüllen, um rechtliche Konsequenzen zu vermeiden.

Einige wichtige Massnahmen im Kanzleimarketing:

Online-Präsenz und Webseite 

Eine professionelle und ansprechende Webseite ist das Aushängeschild jeder Kanzlei. Sie sollte nicht nur optisch überzeugen, sondern auch alle relevanten Informationen enthalten. Typischerweise enthalten Kanzleiwebseiten drei verschiedene Arten von Inhalten, die unterschiedliche Zwecke erfüllen:

1. Themen-Inhalte, bspw. Blogposts: Hierbei handelt es sich um vertiefende Inhalte, die sich zu spezifischen Fragen äussern. Diese Inhalte erfüllen eine wichtige Funktion in der Lead Generierung, weil sie eine grosse Wirkung in der Akquise von Traffic via Google haben.
2. Personenprofile: Diese werden häufig angeklickt. Klient:innen wollen ihre potentiellen Anwält:innen kennenlernen. Die Profile sind also sehr wichtig. Für die Generierung von neuen Kontakten spielen die Profile aber nur eine untergeordnete Rolle, weil diese erst angeklickt werden, wenn ein User zumindest schonmal von der Person gehört hat.
3. "Wir"-Inhalte: Das sind alle weiterführenden Inhalte zur Kanzlei selbst, bspw. Leistungsbeschriebe, Kontaktmöglichkeiten etc. Auch diese sind wichtig für User, die sich vertieft informieren möchten. Für die Generierung von neuem Traffic spielen diese aber ebenfalls eine kleine Rolle. Google wird diese Pages für inhaltliche Suchanfragen von Usern kaum weit vorne platzieren.

Content Marketing

Die Bereitstellung von wertvollen Inhalten, wie Blogposts, Whitepapers oder Podcasts, hilft Anwält:innen, ihr Fachwissen zu demonstrieren und das Vertrauen der Zielgruppe zu gewinnen. Zudem ist ein guter Blog heute entscheidend, um die Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu verbessern und die Kanzlei und ihre Mitarbeitenden als Expert:innen zu positionieren.

Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Durch gezielte SEO-Massnahmen kann die Kanzlei ihre Sichtbarkeit in Suchmaschinen wie Google erhöhen. Hierbei spielen die Wahl der richtigen Keywords, die Qualität der Inhalte und die technische Optimierung der Webseite eine entscheidende Rolle. Ziel ist es, in den Suchergebnissen (für die relevanten Suchanfragen!) möglichst weit oben zu erscheinen.

Hinweis: Das Suchverhalten online verändert sich aktuell. Mehr und mehr Menschen suchen via ChatGPT nach geeigneten Expert:innen. Während die Parameter für die Suchmaschinenoptimierung sehr gut bekannt sind, wissen wir noch nicht so genau, wie wir unser Marketing optimieren müssen, um bei KI-Tools weit vorne gelistet zu werden.

Social Media Marketing

Soziale Netzwerke wie LinkedIn, Instagram oder YouTube bieten eine hervorragende Plattform, um die Reichweite zu erhöhen und mit der Zielgruppe in Kontakt zu treten. Regelmässiges Posten garantiert die so wichtige Sichtbarkeit und führt dazu, dass das Vertrauen der Zielgruppen laufend steigt. Es gibt keine geeignetere Marketingmassnahme, um mit Followern zu kommunizieren – kostenlos! 

LinkedIn gehört längst zum Standardrepertoire im Kanzleimarketing.

Klientenbindung und Empfehlungsmarketing

Zufriedene Klient:innen sind die besten Botschafter:innen für eine Kanzlei. Durch exzellenten Service, zuverlässige Kommunikation, Transparenz und ein strukturiertes Relationship Management kann die Kanzlei sicherstellen, dass bestehende Klient:innen treu bleiben und so die Chance auf Empfehlungen steigern.

Networking und Veranstaltungen

Persönliche Kontakte sind im Kanzleimarketing nach wie vor von grosser Bedeutung. Vor allem für Strategien, die stark auf lokale Zielgruppen ausgerichtet sind, ist die Vernetzung durch offline Aktivitäten ein geeignetes Mittel. Die Teilnahme an juristischen Konferenzen, Workshops oder Networking-Events bietet die Möglichkeit, ein lokal erreichbares Netzwerk auf- und auszubauen.

E-Mail-Marketing

Oft verpönt, aber nach wie vor sehr erfolgreich: Regelmässige Newsletter zu aktuellen Entwicklungen, Kanzleineuigkeiten oder besondere Veranstaltungen bleiben wirkungsvolle Mittel, um bei den Zielgruppen präsent zu bleiben und deren Wahrnehmung zur Positionierung der Kanzlei zu schärfen.

Rankings und Directories

Eine Platzierung in renommierten Kanzleirankings wie Chambers and Partners oder Legal 500 kann das Ansehen einer Kanzlei  steigern. Diese Rankings sind für viele potenzielle Klient:innen ein Zeichen für Qualität. Diese Massnahme ist bei vielen Anwält:innen sehr unbeliebt, weil es sehr aufwändig ist. Zudem wissen alle, wie diese Rankings funktionieren und was sie über die Qualität einer Kanzlei tatsächlich aussagen. Bei den Zielgruppen ist dieses Verständnis nach wie vor nicht so ausgeprägt, weshalb die Rankings – je nach Strategie – nach wie vor eine wichtige Bedeutung haben. Entscheidend ist die Pflege der Beziehungen zu den Herausgebern dieser Verzeichnisse. 

Übrigens: Wer lokal gefunden werden möchte, sollte unbedingt die Präsenz in Online-Verzeichnissen wie Google My Business aktiv pflegen. Mehr zu Google My Business im Legal Marketing.

Public Relations (PR)

Medienpräsenz kann Kanzleien in verschiederner Hinsicht helfen. Verlinkungen in Medien können die Webseite stärken und für SEO eine wichtige Rolle spielen. Werden Anwält:innen von Medien interviewt oder schreiben sie Kolumnen stärkt das ihr Bild als Expert:innen bei den Zielgruppen dieser Medien sehr wirksam. Wichtig: Fachartikel in juristischen Magazinen, Pressemitteilungen und die Pflege der Beziehungen zu Medien resp. Journalist:innen.

Die 10 wichtigsten Fragen und Antworten zum Kanzleimarketing

Warum ist Kanzleimarketing heute so entscheidend?
Die Konkurrenz im Rechtsmarkt ist gross. Klient:innen sind heute besser informiert und anspruchsvoller als je zuvor. Ein gezieltes Marketingkonzept hilft einer Kanzlei nicht nur, sich von der Konkurrenz abzuheben, sondern auch, ihre Marke zu stärken, Vertrauen aufzubauen und langfristige Beziehungen zu Klient:innen zu pflegen. Wichtig ist, die eigenen Zielgruppen im digitalen Umfeld abzuholen. Wer sie dort vernachlässigt, läuft Gefahr, den Kontakt ganz zu verlieren. Ohne eine gezielte Marketingstrategie läuft eine Kanzlei Gefahr, in der Masse unterzugehen und wertvolle Chancen zu verpassen. 

Welche Marketingkanäle sollten genutzt werden?
Neben der Kanzlei-Webseite gehören LinkedIn, Google My Business, Suchmaschinenoptimierung (SEO) und die Auswahl der passenden Netzwerke/Mitgliedschaften zu den Grundlagen im Kanzleimarketing. Weitere Massnahmen sind je nach Zielgruppe und Kapazitäten der Kanzlei zu ergänzen.

Was zeichnet eine effektive Kanzlei-Webseite aus?
Eine erfolgreiche Website sollte klar strukturiert, leicht navigierbar und optisch ansprechend sein. Inhaltlich ist sie ein Content-Hub und erfüllt so ihre Funktion in der Lead-Generierung.

Erfolgreiche Lead Generierungs Kampagnen im Anwaltsmarketing.

Wie verbessert man die Sichtbarkeit in Google?
Um in Google-Suchergebnissen gut abzuschneiden, sind eine umfassende SEO-Strategie und ein optimiertes Profil bei Google My Business essenziell. Dies umfasst sowohl die Optimierung der Website-Inhalte als auch die Pflege lokaler Informationen.

Weitere Informationen zu SEO im Kanzleimarketing.

Welche Vorteile bietet Content Marketing?
Für die Zielgruppen relevante Inhalten wie Fachartikeln oder Erklärvideos helfen der Kanzlei, ihre Expertise zu zeigen, das Vertrauen von Klient:innen zu gewinnen und durch Google-Suchanfragen mehr Traffic zu generieren.

Wie nutzt man Online-Bewertungen effektiv?
Gute Bewertungen stärken das Ansehen einer Kanzlei und fördern das Vertrauen potenzieller Klient:innen. Es lohnt sich, aktiv um Feedback zu bitten und konstruktiv auf Bewertungen zu reagieren.

Warum sind Empfehlungen und Netzwerke so wertvoll?
Empfehlungen von zufriedenen Mandanten und ein starkes berufliches Netzwerk sind Schlüsselfaktoren für den Erfolg. Sie generieren nicht nur neue Mandanten, sondern stärken auch das Ansehen der Kanzlei.

Welchen Nutzen bieten Vorträge und Veranstaltungen?
Durch die Teilnahme an oder das Halten von Vorträgen bei Fachveranstaltungen können Anwälte ihre Kompetenz unter Beweis stellen, neue Kontakte knüpfen und das Vertrauen potenzieller Mandanten gewinnen.

Warum ist ein gutes Branding wichtig?
Gutes Branding sorgt dafür, dass die Marketingmassnahmen bei den Zielgruppen ihre Wirkung erzielen. Das Branding kommuniziert die Qualität und die Werte. Zudem sorgt dafür, dass die Zielgruppen die Inhalte wahrnehmen und die Marke in Erinnerung behalten. Durch schlechtes Branding geht die Wirkung verloren und das in die entsprechenden Massnahmen investierte Budget bleibt ohne Return.

Wann ist es Zeit für ein Re-Branding?

Wie bindet man Klient:innen langfristig und erhält Empfehlungen?
Durch eine hohe Servicequalität, regelmässige und relevante Kommunikation sowie zusätzliche Angebote wie Newsletter kann die Kanzlei Klient:innen langfristig binden. Zufriedene Klient:innen empfehlen die Kanzlei eher weiter.

Fazit

Kanzleimarketing ist mehr als Werbung. Es ist eine strategische Kombination aus verschiedenen Massnahmen, die darauf abzielen, die Bekanntheit der Kanzlei zu erhöhen, Vertrauen aufzubauen und Klient:innen zu gewinnen. Eine erfolgreiche Marketingstrategie berücksichtigt die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen der Kanzlei und stellt sicher, dass sie in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt bestehen kann.

Mit einer durchdachten Marketingstrategie und einem klaren Fokus auf die Bedürfnisse der Klient:innen kann jede Kanzlei ihre Position stärken und langfristigen Erfolg sicherstellen.